Bij GLAS is een van onze kernwaarden Zorgzaamheid. Voor veel merken is dat slechts een woord. Voor ons is het een principe geworteld in onze Noord-Zweedse afkomst: een praktische, no-nonsense benadering om het juiste te doen.

Het leven zit al vol kleine obstakels en administratieve taken. Wij geloven dat onze rol is om die wrijving te verminderen, niet te vergroten. Daarom is onze klantenservice ontworpen om moeiteloos en vriendelijk te zijn.

Een concreet voorbeeld: wanneer een klant contact met ons opneemt over een retour of een beschadigd montuur, is onze prioriteit om het proces simpel en menselijk te maken. In plaats van je door een doolhof van geautomatiseerde menu's en formulieren te sturen, regelen we het met een persoonlijk gesprek. Ons retourproces is ontworpen om helder te zijn en je tijd te respecteren, zodat er snel en zonder wrijving een oplossing wordt gevonden. Waarom? Omdat wij geloven dat dingen makkelijk maken de meest waardevolle service is die we kunnen bieden.

Deze aanpak komt voort uit een simpel geloof geleerd van onze noordelijke wortels: wees authentiek, zorg voor mensen, en maak dingen niet ingewikkelder dan nodig.